物流よもやま話 Blog

物流委託と自社物流

カテゴリ: 経営

物流業務は企業によって内容に差があるものの、外部委託が主流である。
言い回しや理由付けの序列に多少の違いこそあれ、どの企業も似たような本音を抱えている。

配送を自社でしようと思わないことと同様に倉庫業務も自社でする気はない。
倉庫と作業人員確保に費やす労力はないし、売ること以外にエネルギーを散らしたくない。
人手不足や長時間労働が問題になる物流や製造業の難題に足を突っ込む気はないし、既存スタッフの負担を重くしたくない。

そんな会社が多い。
特にEC専業では圧倒的多数を占める。

それは、
「自炊は面倒だ。メニューを考えたり、そのレシピの確認、具材の買い出し、調味料の常備、事後の片づけ、材料が残れば処分に困る、キッチンやダイニングルームの清掃や設備の管理維持も気が重い」
という感覚に似ている。
「その点外食は楽でよい。毎日毎食のファストフードやコンビニご飯は嫌だが、お金さえ出せば美味いものも食べられるし、準備や後片付けや毎日のメニューに煩わされることもない」
という理屈に近い。

しかし問題の根は何も解決していない。
その企業の経営自体が「本当に楽になっているのか」についても疑問は多い。
なぜなら世の中の人手不足や労務コストの上昇基調は現状実態のままであるからだ。
自社業務に必要な実労働の総量とその費用は、内製であろうと外部委託であろうとなくなりはしないが、誰がそれをどのように負担するかの具体・詳細を考えたくない。
物流を外部に出せば、面倒で厳しくなる一方の難題からとりあえずは逃避できる。
経営層のそんな本音は理解できる。考えるべき優先順位の最上位やその次あたりにさえ置けない経営心理も察するに余りある。
自分たちが社外に移した物流業務に必要な倉庫や設備や維持諸経費、さらには庫内人員にかかわる労務費や給与、募集・採用コストは委託先がすべて負担しているのだ。
正しくは一時的に「立替払い」をしてもらうことになっただけで、すぐに自社コストとして請求が回ってくる。
そんな毎月の支払いについて、「委託のほうが自社でするより安い」と信じて疑わない経営者は多いが、実際の比較を正しく試算したうえでの判断なのかは大きな疑問だ。
「自炊は高くて不味い。外食は安くて美味い」という短絡的な思い込みと似ている。

遠くない過去にまかり通っていた「現場作業は低賃金で労働力が買える」「倉庫業務は委託したほうが安くて品質が良い」という時代はずいぶん前に終わった。
知恵や工夫や第三者への転嫁では労務関連費の「刈り取り強化」を年々強める政策の網の目をすり抜けることはできない。
「課す時」よりも「納めさせる時」の役所は数倍執拗で緻密。そして強硬で迅速でもある。
「天網恢恢疎にして漏らさず」
という老子の至言を引用するに不似合いな日本の行政や税務システムのあれこれが浮かぶ。

委託先の物流会社は皮膚感覚で「下手な小細工はせず、ありのままを申告・計上したほうが無難」と察知するはずなので、寄託元である企業に「ありのまま」に相応の費用をのせた金額を請求をする。叩けば埃が出たり、さぐられると痛い腹を思えば、御達しには黙して従うのみ。言わずもがな、であるが。

倉庫会社に業務を委託すれば、身軽で気楽にはなるだろう。
しかし上述のとおり、労務費や人員維持経費の「かなり割増」された金額が、請求書の中に紛れ込むことは必定。上昇する実費に「手数料」と「利益」が乗っかているからに他ならない。
昨今では、労働環境や労務法制の順守が倉庫業にも重くのしかかっている。
同一庫内に複数荷主を抱え込んで、それぞれの業務を何人かで掛け持ちさせているので人件費の無駄が出ない。
という倉庫業の安さの裏付け悦明を、そろそろ眉に唾を付けて聴かなければならない。
実際には手待ちの多発や出勤後の勤務時間調整などをかなり雑に行っているケースが多い。

近年、なぜ現場が荒れてきたのか?
それは人員数の不足よりもはるかに深刻な人材の不足に因る。「物流会社は所長商売」といわれるゆえんが現状を知れば理解できる。
優秀な現場管理者の不足に歯止めがかからない今、物流会社の業務品質の維持は高額なコスト拠出による設備依存に向かわざるを得ない状況に陥っている。
管理者の不足や未熟さが生み出す悪循環は、物流コストの上昇に直結する。
たとえば、過度の出勤調整のせいで人が辞める現象が続けば、以前のようにかつかつ未満の人員配置や、「今日は仕事少ないから、〇時に上がって」のような切り捨てはしにくくなる。
つまり歩留まりが悪化する。
人件費の高騰は、最低賃金の上昇や現業忌避に対処するための優遇条件設定に加え、労働環境整備と業務密度の緩和による費用効率の低下によるところが大きい。

逆に保管料と配送料のように、相場情報が取りやすい項目には薄い利しか乗せない。その二項目が高いと「全部割高なのでは?」顧客に疑念を抱かせるからだ。
「自社でやると面倒で手間だから」という動機と選択の代償として、3割から4割以上を上乗せされた「外食費」を払い続けていることが多い。
毎月の配送料を除く自社物流実費が500万円なら、650万から700万以上支払っている。
年額にするといくらなのか?毎度銀行に深々と下げている「社長の頭の値段」と同じくらい、ということもあるのでは。
それを何年続けているのかも同時にお考えいただきたい。

物流を社内業務から外して「売り一色」の機能集中。
その「割増差額」を回収できる売り上げが見込めるなら、外注は正解といえるだろう。
ただしこの「差額」がマイナス計上される項目は売上でも営業利益でも経常利益でもない。
まぎれもない「純利益」なのだと、今一度あらためてご認識されるべきと申し上げる。
毎月200万円の純利益を得るための必要売上額はいくらなのかを計算してみれば、現状の評価ができるはず。
「たいしたことはない」と言える中小企業があるのだろうか?
言い換えれば、現状の売上のままで大きな利益が出せる選択肢が残されている。ロジ・ターミナル的表現では「物流の含み益」となる。ただし不動産や有価証券と違って、具体的な行動を起こさなければ、毎月消えてなくなってしまう点がもったいないことこの上ない。

工場や倉庫や運送などの俗にいう「民間の現業」に対しての労務順法徹底とその監視は年々強まっている。ハローワークの上階にある出先窓口ではなく、労働基準監督署のブロックもしくは都道府県支部が、抜き打ちで直接査察に入ることも珍しくなくなった。
タイムカード、給与台帳、社会保険付与の状況、雇用契約書の詳細確認、年次有給取得率の現状と過去の実績調査、最低でも過去二年間の残業時間数と手当の詳細。
仕上げとしては、現在の従業員名簿と上記書類の個人別適用・運用確認。

先に記したとおり、物流会社は戦々恐々で労務内規と運用状況の整備・修正を急ぐ。査察によって遡及追徴による罰則金が上乗せされた未払い総額を計算すれば、早々に制度に従うことが賢明で無難とわかるからだ。
苦しいが、御上のご意向にそうよう制度実施を進める。
そのコストは、委託元である荷主企業に丸ごと転嫁される。自助努力で吸収できる許容をはるかに超える額だし、労務コストを転嫁することに物流会社としてのプライドや技術論は無縁であると判断しているからだ。
同じ理屈は内製型の自社物流にもあてはまる。
部門経費は単純に上がる。
制度運用のためのメニューが増えて事務処理が複雑化する。そのうえ個別項目と個人別のログを全履歴保存しなければならない。

いまや「課税」よりも「収税」に力点を置いている公的な各機関は、順法という入口からまっすぐに来訪し、違反や欠損の金額を計算したうえでペナルティ額を加算して、行政指導と追徴処分という出口から悠然と去る。
「マルサ」は専ら税務を想起させる言葉だったが、今後は労務でも多用されるだろう。
頻度が逆転する可能性もありそうな時世を感じてやまない。
利益の増えない中小企業の少ない法人税収入を補うために、労務費の適正回収を加えて公租公課の二段積み収納を維持する傾向が強くなるのではないか?と勝手に考えている。

苦しいのは企業だけではない。国も自治体も財源不足で悲鳴が上がっているのだ。
正々堂々と取れるものは取る、という単純な理屈と行動。
民間企業と公的機関は一蓮托生であるはずなのに利益相反。
これは事業会社と委託倉庫の関係に似ている。
双方が一定の収益を上げなければならないという宿命ゆえ、「笑顔でつねりあい」のような場面が何度も出現する。
第三者的には「こっけいでものがなしい」喜劇風の悲劇だが、当事者双方は本気で作り笑いしながら思いっきりつねり上げている。
双方とも決して「いたい」とは言わないし「まいった」とも「わかりました」とも言わない。

「作り笑いやつねりあいに疲れたら、ロジ・ターミナルへお越しください」
なんていうキャッチコピーはイマイチ、なんだろうなぁ。
どう書けばわかってもらえるんだろうか。

いつの間にか愚痴になっているではないか。
失礼しました。
今回はこれにて。

著者プロフィール

主筆 T_NAG
大阪 泉州育ち。​
1988年 慶應義塾大学卒業。
しかし、ボンボンでもイケメンでもない。

失敗や挫折の数なら、世界規模の自慢大会に出ても結構いい線行くのでは?
と自画自虐しています。

映画と音楽と小説が大好き。
カメラは人生の伴侶みたいなもの。昔は車マニアでしたが、最近は楽にドライブできることが最重要。なので、燃費と快適性が車選びの基本に。

泥臭い努力型の典型なので、弁舌鋭いキレキレな遣り取り、とかは無理です。

【仕事の自慢】
「取引する企業は必ず業績が良くなる」
​何にも替えがたい喜びです。

【好きな言葉】
「粗にして野だが卑ではない」
​絶対に曲げることのない信条です。

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